【指导思想及总体原则】
信访系统要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访 工作的重要思想，坚持以党的政治建设为统领，把学习贯彻这一重要思想作为当前和今后一个时期的一项重大政治任务，列入干部教育培训内容，通过集中学习、主题宣讲和专题研讨等方式，开展分层次，全覆盖的全员培训，引导全省信访干部在学懂弄通做实上下功夫，深刻理解精神实质，精准把握核心要义，不断增强做好新时代信访工作的政治自觉、思想自觉、行动自觉。分层次组织省信访局处以上领导干部及市县信访局长撰写研讨文章，进行专题交流，努力把学习成效转化为适应新形势新任务新要求，有效驾驭各种复杂局势、处理各类信访问题、维护群众合法权益的新思路新举措新成果，着力创造适应群众需求、体现时代特征的信访工作新模式，更好地履行了 解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的神圣职责。
【培训内容】
继续深化信访工作制度改革
（南京红色文化教育培训中心——辽宁锦州干部学院官网 为什么要加强对领导干部的培养 都江堰水利工程党建活动方案 干部为什么要做培训管理 组织干部学习培训的意义 干部培训意义 机关基层党建培训 我清醒认识到做好干部教育培训的重要意义,赓续红色血脉的 杭州党员培训中心 都江堰党校培训中心 党建培训平台 党建培训 培养干部的重要性 李巷红色基地 贵州遵义红色教育 上海财经大学干部教育培训部 www.hongsejiaoyujidi.cn www.dangxingjiaoyujidi.cn）
1、启动建设信访业务智能辅助系统开发建设和绩效评估系统的深度应用，把信访制度改革、
信访基础业务规范化建设等相关要求与人工智能有机结合起来，为信访工作提供标准化指引。智能化辅助、规范化检查，助推信访工作高质量发展。
2、全面推进让群众“最多访一次”，突出首接首办、快接快处，努力实现一次性化解矛盾、解决难题。加大重复上访的信访积案治理力度，适时开展专项治理活动，有效降低重复信访量。进一步健全依法分类处理工作机制，加强工作衔接，畅通工作流程，确保各类信访问题依法合理分流、妥善处理。
3、严格落实诉讼与信访分离制度，把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，健全导入司法程序依法处理机制，实现涉法涉诉信访问题准确分流、有序导入、及时处理、妥善化解。
【培训目的】
1、切实抓好信访问题源头治理坚持，推广运用我省各地创造的“自治、法治、德治” 融合机制、“两说一联” “民情三本账”等好做法，探索创造更多依靠基层、依靠群众化解矛盾纠纷的新途径新方法。搜集整理我省典型经验做法，汇编成册，印发各地学习借鉴。不断夯实基层基础，做实做细群众工作，避免和减少群众越级上访。完善信访矛盾多元化解机制，建立信访与人民调解，行政调解，司法调解等联动机制，形成信访联解、矛盾联调、工作联动的局面。
2、认真做好重大活动服务保障工作，加强统筹协调，精心安排部署，全力做好中省“两会”及重要会议，重大活动和敏感节点期间的信访工作，坚决防止发生大规模聚集上访、极端恶性事件和因工作不到位引发的负面炒作。加强重要敏感信访信息报告，通报、落地和反馈，妥善处理行动性、群体性、极端性信息。适时启动信访信息“零报告”机制。
3、不断加强信访干部队伍建设深化教育成果，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，确保信访工作始终沿着正确的方向前进。树立实干作风，进一步提升信访干部的专素养和履职能力。健全信访工作机构，配齐配强信访部门工作力量，不断适应新时代信访工作形势和任务的需要。
【培训对象】
信访局系统、部门全体党员干部
【课程设置】
【学习习近平总书记关于机关党务工作的重要论述】
【学习党章党规，做合格共产党员】
【党务基础知识与基层党务工作方法】
【组织工作科学化与基层党组织建设】
【新时期党务工作者的理想信念与初心教育】
【加强党务干部的政治素养，提升意识形态工作领导权】
【《中国共产党党务公开条例（试行）》深入解读】
【党务政务公开与服务型政府建设的关系】
【党风廉政建设与反腐败警示教育】
【基层党务工作实务梳理与经验交流】
【以意识形态为抓手，推进党务工作创新】
【以科学创新精神，加强党的基层组织建设】
